Strom: Störungsnummern der Netzbetreiber
Fünf Netzbetreiber versorgen rund 99 % aller spanischen Anschlüsse. Welcher für Sie zuständig ist, entscheidet ausschließlich die Adresse Ihres Hauses – auswählen können Sie ihn nicht. Mehr dazu unter Netzbetreiber in Spanien. Bevor Sie anrufen, lohnt sich der kurze Selbsttest bei einem Stromausfall: Ein ausgelöster Schutzschalter im eigenen Verteilerkasten ist kein Fall für die Hotline. Bei einem großflächigen Zusammenbruch wiederum hilft keine Nummer weiter: Am 28. April 2025 fielen auch die Mobilfunknetze aus, sobald der Notstrom der Basisstationen erschöpft war. Was in einem Blackout tatsächlich hilft.
| Region | Netzbetreiber | Störungsnummer 24 h | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Balearen: Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera | e-distribución (Endesa) | 900 849 900 | Regionalnummer, 24 Stunden, kostenlos |
| Kanaren: alle acht Inseln | e-distribución (Endesa) | 900 855 885 | Regionalnummer, 24 Stunden |
| Ganz Spanien im Endesa-Netz | e-distribución (Endesa) | 900 878 212 | Landesweite Sammelnummer, 24 Stunden, Spanisch und Katalanisch |
| Katalonien | e-distribución (Endesa) | 800 760 706 | Regionalnummer, weiterhin in Betrieb |
| Aragón, Kastilien-León, Galicien, La Rioja, Navarra, Valencia | e-distribución (Endesa) | 900 848 900 | Regionalnummer |
| Andalusien, Extremadura, Murcia, Kastilien-La Mancha | e-distribución (Endesa) | 900 850 840 | Regionalnummer |
| Madrid, Valencia, Murcia, Kastilien, Baskenland, Navarra, La Rioja | i-DE (Iberdrola) | 900 171 171 | 24 Stunden, gleiche Nummer auch für Kundenanliegen |
| Galicien, Madrid, Teile von Kastilien, Andalusien, Extremadura, Asturien | UFD (Naturgy) | 900 333 999 | 24 Stunden |
| Asturien, Teile von Kantabrien, León, Aragón, Katalonien, Alicante | E-Redes (EDP) | 900 907 001 | 24 Stunden |
| Kantabrien, Asturien, Galicien, Norden von Kastilien-León | Viesgo Distribución | 900 101 051 | 24 Stunden |
| Ceuta | Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta | 900 850 840 | Von der Website des Betreibers; Alternativnummer im Hinweis unten |
| Melilla | GASELEC (Compañía Melillense de Gas y Electricidad) | 639 158 158 | Mobilfunknummer, nicht kostenlos |
Die Nummern der fünf großen Netzbetreiber stammen aus deren offiziellen Websites und wurden am 15. September 2026 mit mindestens einer unabhängigen Quelle abgeglichen. Die Regionalnummern von e-distribución bestehen neben der landesweiten Sammelnummer 900 878 212 weiter.
Derselbe Verbrauch, eine andere Rechnung
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Die Ausnahme auf Mallorca: Sóller und Fornalutx
Auf den Balearen ist e-distribución zuständig – mit einer Ausnahme. In den Gemeinden Sóller und Fornalutx betreibt die lokale Genossenschaft Vall de Sóller Energia das Verteilnetz. Wer dort wohnt, erreicht mit der Balearen-Nummer also nicht den eigenen Netzbetreiber. Für diese Genossenschaft führt das CNMC-Verzeichnis die Störungsnummer 900 373 067. Die übrigen Besonderheiten der Insel stehen unter Stromausfall auf Mallorca.
Gas: Notrufnummern bei Gasgeruch
Erdgas ist geruchlos; der typische Geruch nach faulen Eiern stammt vom zugesetzten Mercaptan und ist das Alarmsignal. Verlassen Sie zuerst das Gebäude und rufen Sie erst draußen an – der Funke eines Lichtschalters oder eines Mobiltelefons genügt für eine Entzündung. Welche Gasgesellschaft für Sie zuständig ist, steht auf der Gasrechnung; im Zweifel wählen Sie die 112.
| Region | Netzbetreiber | Störungsnummer 24 h | Hinweis |
|---|---|---|---|
| 11 Regionen, darunter Madrid, Katalonien, Andalusien, Valencia und die Balearen | Nedgia (Naturgy) | 900 750 750 | Gasnotruf, 24 Stunden |
| Aragón, Kastilien, Madrid, Andalusien, Valencia, Murcia, Extremadura, Katalonien, Balearen | Redexis | 900 924 622 | Gasnotruf, 24 Stunden |
| Baskenland, Kantabrien, Asturien | Nortegas | 900 400 523 | Gasnotruf, 24 Stunden |
| 41 Gemeinden der Region Madrid | Madrileña Red de Gas | 900 601 010 | Gasnotruf, 24 Stunden |
| Kanarische Inseln | kein Erdgasnetz vorhanden | 112 | Für Flüssiggas und Flaschengas gibt es keine landesweite Notrufnummer |
| Gasgeruch und Netzbetreiber unbekannt | Alle Regionen | 112 | Immer die richtige Wahl |
Auf den Kanaren gibt es kein Erdgasnetz für Haushalte; dort wird mit Flaschengas und leitungsgebundenem Flüssiggas geheizt. Für den zuständigen Flüssiggasversorger ist keine offizielle Notrufnummer veröffentlicht – bei Gasgeruch daher immer die 112. Mehr dazu unter Gas in Spanien.
So finden Sie heraus, wer Ihr Netzbetreiber ist
Die Antwort steht auf Ihrer Stromrechnung – und zwar an zwei Stellen. Suchen Sie nach dem Wort distribuidora oder empresa distribuidora: Dort steht der Name, oft zusammen mit der Störungsnummer selbst. Die zweite Stelle ist die CUPS-Nummer. Die vier Ziffern direkt hinter dem Länderkürzel ES sind der Code des Netzbetreibers: ES0021… steht für i-DE aus der Gruppe Iberdrola, ES0031… für e-distribución aus der Gruppe Endesa.
- Rechnung aufschlagen und das Feld distribuidora suchen – nicht comercializadora, das ist Ihr Anbieter und für Störungen nicht zuständig.
- Alternativ die CUPS-Nummer prüfen: Die Ziffernfolge nach ES identifiziert den Netzbetreiber.
- Nummer, CUPS und Adresse gemeinsam im Telefon speichern oder ausdrucken und an den Sicherungskasten hängen – im Ernstfall ist das Internet häufig mit ausgefallen.
- Wer ein Haus vermietet oder einen Schlüsselverwalter hat: dieselbe Notiz auch dort hinterlegen.
| Weitere nützliche Nummern | Nummer | Wofür |
|---|---|---|
| e-distribución Kundendienst | 900 878 119 | Zählerfragen, Leistungsänderungen, Meldung von lebenserhaltenden Geräten im Haushalt |
| e-distribución aus dem Ausland | +34 937 061 513 | Wenn Sie aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz anrufen |
| UFD Kundendienst | 900 111 999 | Netzanliegen im Naturgy-Netzgebiet |
| E-Redes Kundendienst | 900 907 003 | Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr |
| Nedgia Zählerstandsmeldung | 900 770 770 | 24 Stunden, für die Gasablesung |
Wer im Haushalt auf ein lebenserhaltendes medizinisches Gerät angewiesen ist, sollte das vorsorglich beim Netzbetreiber melden – nicht erst, wenn es zum Problem kommt. Notieren Sie bei jedem Anruf die Vorgangsnummer: Sie ist die Voraussetzung dafür, später einen Schaden oder eine Entschädigung zu reklamieren.
Ein Stromvertrag in Spanien, ein Ansprechpartner auf Deutsch
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Häufige Fragen zu den Notfallnummern
Sind die 900er-Nummern wirklich kostenlos?
Welche Nummer gilt auf Mallorca?
Kann ich auch meinen Stromanbieter anrufen?
Was mache ich bei Gasgeruch auf den Kanaren?
Warum stehen in anderen Quellen andere Nummern?
Quellen
Alle Angaben auf dieser Seite stammen aus offiziellen spanischen Quellen (BOE, CNMC, MITECO, Netzbetreiber). Stand: 2026-09-15.
