# Störungs- und Notfallnummern in Spanien > Diese Seite ist zum Ausdrucken gedacht. Sie enthält die Störungsnummern aller großen spanischen Netzbetreiber für Strom und Gas, rund um die Uhr besetzt und – mit einer ausdrücklich gekennzeichneten Ausnahme – kostenlos. Entscheidend ist, dass Sie die Nummer Ihres eigenen Netzbetreibers wählen: Der Stromanbieter kann bei einer Störung nichts tun. Quelle: https://strom-in-spanien.de/stromausfall/notfallnummern/ · Stand: 15. September 2026 · Sprache: Deutsch Herausgeber: Strom in Spanien — unabhängiges Informationsportal über Strom und Gas in Spanien für deutschsprachige Eigentümer und Residenten. --- > **Wann die 112 vor jeder anderen Nummer kommt** Heruntergefallenes Kabel, Funken, Rauch, umgestürzter Mast, Gasgeruch im Treppenhaus, eingeklemmte Person im Aufzug: erst **112**, dann der Netzbetreiber. Die 112 ist die einheitliche europäische Notrufnummer, kostenlos von Festnetz und Mobiltelefon, auch ohne Guthaben und ohne SIM-Karte, in ganz Spanien einschließlich Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla. In den Tourismusregionen wird sie regelmäßig auch auf Deutsch und Englisch bedient. ## Strom: Störungsnummern der Netzbetreiber Fünf Netzbetreiber versorgen rund 99 % aller spanischen Anschlüsse. Welcher für Sie zuständig ist, entscheidet ausschließlich die Adresse Ihres Hauses – auswählen können Sie ihn nicht. Mehr dazu unter [Netzbetreiber in Spanien](https://strom-in-spanien.de/netzbetreiber/). Bevor Sie anrufen, lohnt sich der [kurze Selbsttest bei einem Stromausfall](https://strom-in-spanien.de/stromausfall/): Ein ausgelöster Schutzschalter im eigenen Verteilerkasten ist kein Fall für die Hotline. Bei einem großflächigen Zusammenbruch wiederum hilft keine Nummer weiter: Am 28. April 2025 fielen auch die Mobilfunknetze aus, sobald der Notstrom der Basisstationen erschöpft war. [Was in einem Blackout tatsächlich hilft](https://strom-in-spanien.de/stromausfall/blackout/). | Region | Netzbetreiber | Störungsnummer 24 h | Hinweis | | --- | --- | --- | --- | | Balearen: Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera | e-distribución (Endesa) | 900 849 900 | Regionalnummer, 24 Stunden, kostenlos | | Kanaren: alle acht Inseln | e-distribución (Endesa) | 900 855 885 | Regionalnummer, 24 Stunden | | Ganz Spanien im Endesa-Netz | e-distribución (Endesa) | 900 878 212 | Landesweite Sammelnummer, 24 Stunden, Spanisch und Katalanisch | | Katalonien | e-distribución (Endesa) | 800 760 706 | Regionalnummer, weiterhin in Betrieb | | Aragón, Kastilien-León, Galicien, La Rioja, Navarra, Valencia | e-distribución (Endesa) | 900 848 900 | Regionalnummer | | Andalusien, Extremadura, Murcia, Kastilien-La Mancha | e-distribución (Endesa) | 900 850 840 | Regionalnummer | | Madrid, Valencia, Murcia, Kastilien, Baskenland, Navarra, La Rioja | i-DE (Iberdrola) | 900 171 171 | 24 Stunden, gleiche Nummer auch für Kundenanliegen | | Galicien, Madrid, Teile von Kastilien, Andalusien, Extremadura, Asturien | UFD (Naturgy) | 900 333 999 | 24 Stunden | | Asturien, Teile von Kantabrien, León, Aragón, Katalonien, Alicante | E-Redes (EDP) | 900 907 001 | 24 Stunden | | Kantabrien, Asturien, Galicien, Norden von Kastilien-León | Viesgo Distribución | 900 101 051 | 24 Stunden | | Ceuta | Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta | 900 850 840 | Von der Website des Betreibers; Alternativnummer im Hinweis unten | | Melilla | GASELEC (Compañía Melillense de Gas y Electricidad) | 639 158 158 | Mobilfunknummer, nicht kostenlos | _Die Nummern der fünf großen Netzbetreiber stammen aus deren offiziellen Websites und wurden am 15. September 2026 mit mindestens einer unabhängigen Quelle abgeglichen. Die Regionalnummern von e-distribución bestehen neben der landesweiten Sammelnummer 900 878 212 weiter._ > **Zwei Fälle, bei denen Sie vor dem Anruf prüfen sollten** **Ceuta:** Die offizielle Website des dortigen Netzbetreibers nennt unter „Si tienes una avería“ die Nummer 900 850 840. Das CNMC-Verzeichnis führt für dasselbe Unternehmen dagegen 900 102 704, ein Vergleichsportal eine dritte Nummer. Drei Quellen, drei Nummern. **Unsere Empfehlung: Wählen Sie zuerst die 900 850 840** – sie steht auf der Website des Netzbetreibers selbst und ist damit die am besten belegte. Kommen Sie nicht durch, versuchen Sie die 900 102 704 aus dem CNMC-Verzeichnis. Bei Gefahr für Personen immer die **112**. **Melilla:** 639 158 158 ist auf zwei offiziellen Seiten der Unternehmensgruppe als Störungsnummer ausgewiesen. Es handelt sich um eine **Mobilfunknummer** – sie ist also **nicht kostenlos**, anders als alle 900er-Nummern. Die im CNMC-Verzeichnis geführte Nummer 800 007 322 erscheint auf den aktuellen Unternehmensseiten nicht mehr und ist vermutlich veraltet. ## Die Ausnahme auf Mallorca: Sóller und Fornalutx Auf den Balearen ist e-distribución zuständig – mit einer Ausnahme. In den Gemeinden **Sóller und Fornalutx** betreibt die lokale Genossenschaft _Vall de Sóller Energia_ das Verteilnetz. Wer dort wohnt, erreicht mit der Balearen-Nummer also nicht den eigenen Netzbetreiber. Für diese Genossenschaft führt das CNMC-Verzeichnis die Störungsnummer **900 373 067**. Die übrigen Besonderheiten der Insel stehen unter [Stromausfall auf Mallorca](https://strom-in-spanien.de/stromausfall/mallorca/). > **Herkunft dieser Angabe** Die Nummer für Sóller und Fornalutx stammt aus dem Verzeichnis der Netzbetreiber-Störungsnummern der spanischen Regulierungsbehörde CNMC, dessen eingesehene Fassung auf den 2. November 2020 datiert. Sie konnte nicht mit einer aktuellen Unternehmensseite abgeglichen werden: _nach Angaben des CNMC-Verzeichnisses, bitte vor dem Anruf prüfen_. Dasselbe gilt für rund 46 weitere kleine Netzbetreiber und Genossenschaften im selben Verzeichnis. Die maßgebliche Auskunft steht auf Ihrer eigenen Rechnung. ## Gas: Notrufnummern bei Gasgeruch Erdgas ist geruchlos; der typische Geruch nach faulen Eiern stammt vom zugesetzten Mercaptan und ist das Alarmsignal. Verlassen Sie zuerst das Gebäude und rufen Sie erst draußen an – der Funke eines Lichtschalters oder eines Mobiltelefons genügt für eine Entzündung. Welche Gasgesellschaft für Sie zuständig ist, steht auf der Gasrechnung; im Zweifel wählen Sie die 112. | Region | Netzbetreiber | Störungsnummer 24 h | Hinweis | | --- | --- | --- | --- | | 11 Regionen, darunter Madrid, Katalonien, Andalusien, Valencia und die Balearen | Nedgia (Naturgy) | 900 750 750 | Gasnotruf, 24 Stunden | | Aragón, Kastilien, Madrid, Andalusien, Valencia, Murcia, Extremadura, Katalonien, Balearen | Redexis | 900 924 622 | Gasnotruf, 24 Stunden | | Baskenland, Kantabrien, Asturien | Nortegas | 900 400 523 | Gasnotruf, 24 Stunden | | 41 Gemeinden der Region Madrid | Madrileña Red de Gas | 900 601 010 | Gasnotruf, 24 Stunden | | Kanarische Inseln | kein Erdgasnetz vorhanden | 112 | Für Flüssiggas und Flaschengas gibt es keine landesweite Notrufnummer | | Gasgeruch und Netzbetreiber unbekannt | Alle Regionen | 112 | Immer die richtige Wahl | _Auf den Kanaren gibt es kein Erdgasnetz für Haushalte; dort wird mit Flaschengas und leitungsgebundenem Flüssiggas geheizt. Für den zuständigen Flüssiggasversorger ist keine offizielle Notrufnummer veröffentlicht – bei Gasgeruch daher immer die 112. Mehr dazu unter [Gas in Spanien](https://strom-in-spanien.de/gas-spanien/)._ ## So finden Sie heraus, wer Ihr Netzbetreiber ist Die Antwort steht auf Ihrer Stromrechnung – und zwar an zwei Stellen. Suchen Sie nach dem Wort _distribuidora_ oder _empresa distribuidora_: Dort steht der Name, oft zusammen mit der Störungsnummer selbst. Die zweite Stelle ist die [CUPS-Nummer](https://strom-in-spanien.de/stromrechnung-spanien/cups/). Die vier Ziffern direkt hinter dem Länderkürzel _ES_ sind der Code des Netzbetreibers: _ES0021…_ steht für i-DE aus der Gruppe [Iberdrola](https://strom-in-spanien.de/anbieter/iberdrola/), _ES0031…_ für e-distribución aus der Gruppe [Endesa](https://strom-in-spanien.de/anbieter/endesa/). 1. Rechnung aufschlagen und das Feld _distribuidora_ suchen – nicht _comercializadora_, das ist Ihr Anbieter und für Störungen nicht zuständig. 2. Alternativ die CUPS-Nummer prüfen: Die Ziffernfolge nach _ES_ identifiziert den Netzbetreiber. 3. Nummer, CUPS und Adresse gemeinsam im Telefon speichern oder ausdrucken und an den Sicherungskasten hängen – im Ernstfall ist das Internet häufig mit ausgefallen. 4. Wer ein Haus vermietet oder einen Schlüsselverwalter hat: dieselbe Notiz auch dort hinterlegen. | Weitere nützliche Nummern | Nummer | Wofür | | --- | --- | --- | | e-distribución Kundendienst | 900 878 119 | Zählerfragen, Leistungsänderungen, Meldung von lebenserhaltenden Geräten im Haushalt | | e-distribución aus dem Ausland | +34 937 061 513 | Wenn Sie aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz anrufen | | UFD Kundendienst | 900 111 999 | Netzanliegen im Naturgy-Netzgebiet | | E-Redes Kundendienst | 900 907 003 | Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr | | Nedgia Zählerstandsmeldung | 900 770 770 | 24 Stunden, für die Gasablesung | _Wer im Haushalt auf ein lebenserhaltendes medizinisches Gerät angewiesen ist, sollte das vorsorglich beim Netzbetreiber melden – nicht erst, wenn es zum Problem kommt. Notieren Sie bei jedem Anruf die Vorgangsnummer: Sie ist die Voraussetzung dafür, später einen [Schaden oder eine Entschädigung zu reklamieren](https://strom-in-spanien.de/stromausfall/schaden-reklamieren/)._ ## Häufige Fragen zu den Notfallnummern ### Sind die 900er-Nummern wirklich kostenlos? Ja, spanische 900er- und 800er-Nummern sind aus spanischen Netzen gebührenfrei. Die Ausnahme in dieser Liste ist Melilla: 639 158 158 ist eine Mobilfunknummer und damit kostenpflichtig. Aus dem Ausland sind 900er-Nummern häufig nicht erreichbar – dafür gibt es bei e-distribución die Auslandsnummer +34 937 061 513. ### Welche Nummer gilt auf Mallorca? 900 849 900 für die gesamten Balearen, alternativ die landesweite Nummer 900 878 212. Ausnahme sind Sóller und Fornalutx, wo die Genossenschaft Vall de Sóller Energia das Netz betreibt; für sie führt das CNMC-Verzeichnis 900 373 067 – diese Angabe sollten Sie vor dem Anruf prüfen. ### Kann ich auch meinen Stromanbieter anrufen? Sie können, es bringt nur nichts. Der Anbieter verkauft Energie und stellt Rechnungen; das Netz, den Zähler und die Reparatur verantwortet der Netzbetreiber. In der Regel werden Sie an genau die Nummer weiterverwiesen, die hier steht. ### Was mache ich bei Gasgeruch auf den Kanaren? Fenster öffnen, Gashahn schließen, kein Licht und kein Telefon im Haus benutzen, das Gebäude verlassen und von draußen die 112 wählen. Ein Erdgasnetz für Haushalte gibt es auf den Kanaren nicht, und für die Flüssiggasversorger ist keine offizielle Notrufnummer veröffentlicht. ### Warum stehen in anderen Quellen andere Nummern? Weil das CNMC-Verzeichnis zum Teil auf Stände von 2017 und 2020 zurückgeht, während Unternehmen ihre Nummern ändern. In dieser Liste ist jede Abweichung gekennzeichnet. Die aktuellste verlässliche Quelle ist immer Ihre eigene, letzte Stromrechnung. ## Quellen - [e-distribución – Cortes y averías (offizielle Störungsnummern)](https://www.edistribucion.com/es/servicios/cortes-averias.html) - [CNMC – Listado de distribuidores de energía eléctrica: teléfonos para incidencias (PDF)](https://www.cnmc.es/file/179450/download) - [i-DE – Kontakt und Störungsmeldung](https://www.i-de.es/en/contact-us) - [Nedgia – Contacto y urgencias de gas](https://www.nedgia.es/contacto/) - [Madrileña Red de Gas – Urgencias](https://www.madrilena.es/urgencias/) - [Gaselec (Melilla) – Contacto](https://gaselec.es/contacto/)