| Region | Netzbetreiber | Störungsnummer 24 h | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Ganz Mallorca | e-distribución (Endesa) | 900 849 900 | Balearen-Störungsnummer, 24 Stunden |
| Ganz Mallorca, alternativ | e-distribución (Endesa) | 900 878 212 | Landesweite Sammelnummer |
| Sóller und Fornalutx | Vall de Sóller Energia | 900 373 067 | Eigener Netzbetreiber – Angabe aus dem CNMC-Verzeichnis, bitte prüfen |
| Kundendienst Zähler und Leistung | e-distribución (Endesa) | 900 878 119 | Keine Störungsmeldung |
| Gefahr: Kabel, Funken, Rauch | Alle Gemeinden | 112 | Immer zuerst |
Die Angabe für Sóller und Fornalutx stammt aus dem Verzeichnis der Störungsnummern der CNMC in einer Fassung vom 2. November 2020: nach Angaben des CNMC-Verzeichnisses, bitte vor dem Anruf prüfen. Maßgeblich ist der Name der distribuidora auf Ihrer Rechnung.
Ein Netzbetreiber für die ganze Insel – mit einer Ausnahme
Für Mallorca, Menorca, Ibiza und Formentera ist e-distribución Redes Digitales zuständig, ein Unternehmen der Endesa-Gruppe. Es ist der Rechtsnachfolger von GESA, der historischen balearischen Elektrizitätsgesellschaft, die in Endesa aufgegangen ist. Wer noch eine alte Rechnung mit dem Namen GESA im Schrank hat, hält also ein Dokument desselben Netzes in der Hand. Eine nennenswerte zweite Verteilnetzbetreiberin gibt es auf den Balearen nicht – bis auf die Genossenschaft Vall de Sóller Energia, die das Netz in Sóller und Fornalutx betreibt. Wer dort wohnt und die Balearen-Nummer wählt, landet beim falschen Unternehmen.
Der Stromanbieter ist davon unabhängig: Den können Sie frei wählen und wechseln, auch von Deutschland aus. Details zu dieser Trennung stehen unter Netzbetreiber in Spanien, die regionale Übersicht für die Insel unter Strom auf Mallorca.
Derselbe Verbrauch, eine andere Rechnung
Laden Sie eine beliebige spanische Stromrechnung hoch. Der Vergleichsrechner von Lead EnergIA rechnet Ihren echten Verbrauch gegen die aktuellen Tarife und zeigt, was ein anderer Vertrag gekostet hätte — auf Deutsch, ohne Anruf, ohne Verpflichtung. Auch dann, wenn das Ergebnis lautet: bleiben.
Warum auf Mallorca anders der Strom ausfällt
Die Balearen sind ein sogenanntes nicht-peninsulares Stromsystem. Sie hängen über das Seekabel Rómulo zwischen Sagunt und Mallorca am Festlandsnetz, und von Mallorca aus laufen Verbindungen weiter nach Menorca sowie nach Ibiza und Formentera. Diese Struktur, das Klima und die Siedlungsform erzeugen ein anderes Ausfallmuster als in Deutschland.
- Herbstunwetter: Die gota fría im September und Oktober bringt in wenigen Stunden Regenmengen, die Freileitungen, Masten und Trafostationen überlasten. Die meisten längeren Ausfälle des Jahres fallen in dieses Fenster.
- Freileitungen im Hinterland: Zwischen Inca, Manacor und der Serra de Tramuntana verlaufen viele Mittelspannungsleitungen oberirdisch. Ein Ast in der Leitung legt dort eine ganze Streusiedlung lahm, während Palma ungestört bleibt.
- Saisonale Lastspitzen: Im August läuft in halb Santa Ponça gleichzeitig die Klimaanlage. Lokale Überlast trifft besonders Urbanisationen, deren Netz für weniger Ferienhäuser ausgelegt wurde.
- Urbanisationen mit eigenem Transformator: In vielen Wohnanlagen endet das Netz des Netzbetreibers am Trafo der Anlage. Alles dahinter ist Sache der Eigentümergemeinschaft (comunidad de propietarios) – auch die Reparatur und ihre Kosten.
- Baustellen: Erdarbeiten in Küstenorten außerhalb der Saison sind eine häufige Ursache für plötzliche, kleinräumige Ausfälle ohne Vorankündigung.
Stromausfall in einer Finca ohne Nachbarn
Im ländlichen Mallorca fehlt die einfachste Diagnose: der Blick zum Nachbarn. Dann hilft eine feste Reihenfolge, bevor Sie anrufen.
- 1
Straßenbeleuchtung und Sichtlinie prüfen
Ist in der Ferne Licht zu sehen, an der Landstraße oder im nächsten Ort? Brennt die Außenbeleuchtung des nächsten Anwesens? Das ersetzt den Blick zum Nachbarn im Mehrfamilienhaus.
- 2
Sicherungskasten und Zähler kontrollieren
Bei Fincas steht der Zähler häufig am Grundstückstor, nicht im Haus. Prüfen Sie beide Stellen: den Verteiler im Haus und den Zählerkasten am Zugang. Ein ausgelöster diferencial nach starkem Regen ist in alten Landhäusern der Klassiker – Feuchtigkeit in einer Außensteckdose oder in der Pumpe reicht.
- 3
Pumpe, Pool und Bewässerung abklemmen
Brunnenpumpe, Poolpumpe und Bewässerungsanlage sind die häufigsten Verursacher. Trennen Sie diese Kreise und prüfen Sie, ob die Anlage dann hält. Hält sie, haben Sie den Fehler eingegrenzt und brauchen einen Elektriker, keinen Netzbetreiber.
- 4
Störungskarte und Anruf
Erst danach die Störungskarte von e-distribución aufrufen und gegebenenfalls unter 900 849 900 anrufen. Halten Sie die CUPS-Nummer, den vollständigen Namen der Finca und – das ist auf dem Land wichtig – eine gut beschreibbare Wegbeschreibung samt Kilometerangabe der Landstraße bereit.
Wer die Finca nur wenige Wochen im Jahr nutzt, sollte außerdem einen Schlüsselhalter vor Ort benennen und diesem die CUPS-Nummer geben. Ein gemeldeter Ausfall im Februar, der erst im Juni bemerkt wird, bedeutet oft einen ausgefallenen Kühlschrank, einen leergelaufenen Pool und eine defekte Pumpe.
Geplante Abschaltungen auf der Insel
Für Wartungs- und Ausbauarbeiten schaltet der Netzbetreiber planmäßig ab. Solche Abschaltungen müssen mindestens 24 Stunden vorher angekündigt werden, üblicherweise per Aushang im Hauseingang, per SMS oder E-Mail an registrierte Kunden und über die Störungskarte. Für Zweitwohnsitze ist das die schwächste Stelle des Systems: Ein Aushang im Hausflur erreicht niemanden, der in Hamburg sitzt.
| Situation | Was hilft |
|---|---|
| Haus steht die meiste Zeit leer | Im Kundenbereich des Netzbetreibers registrieren und Benachrichtigungen per E-Mail aktivieren – beim Netzbetreiber, nicht beim Stromanbieter. |
| Geplante Abschaltung während Ihres Aufenthalts | Kühlschrank vorher herunterkühlen, empfindliche Geräte vom Netz nehmen, Poolpumpe manuell abschalten. Für geplante Abschaltungen gibt es keine Entschädigung. |
| Abschaltung ohne jede Ankündigung | Das ist eine Störung, keine geplante Abschaltung. Vorgangsnummer geben lassen und Dauer notieren – sie zählt für den automatischen Rechnungsnachlass. |
| Wiederholte Ausfälle in derselben Straße | Jeden Vorfall mit Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer dokumentieren. Ab einer bestimmten Zahl von Unterbrechungen im Kalenderjahr entsteht ein Anspruch. |
Strom weg? Das ist die richtige Nummer
Störungen meldet man nie beim Stromanbieter, sondern beim Netzbetreiber der Region. Auf Mallorca, Ibiza, Menorca und den Kanaren ist das e-distribución (Endesa).
Häufige Fragen zum Stromausfall auf Mallorca
Welche Nummer gilt bei Stromausfall auf Mallorca?
Ist e-distribución dasselbe wie GESA?
Warum fällt auf Mallorca im Herbst so oft der Strom aus?
Mein Ferienhaus liegt in einer Urbanisation – wer repariert?
Ich wohne in Sóller – gilt dort auch 900 849 900?
Quellen
Alle Angaben auf dieser Seite stammen aus offiziellen spanischen Quellen (BOE, CNMC, MITECO, Netzbetreiber). Stand: 2026-09-15.
