Stromausfall in Spanien: die richtige Reihenfolge

Schritt für Schritt: Stromausfall in Spanien

Die Reihenfolge spart Ihnen Wartezeit in einer spanischsprachigen Warteschleife. Ein erheblicher Teil der vermeintlichen „Stromausfälle“ in Ferienhäusern ist kein Netzproblem, sondern ein ausgelöster Schutzschalter im eigenen Verteilerkasten – dafür ist der Netzbetreiber nicht zuständig.

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   Haben die Nachbarn Strom?

   Schauen Sie aus dem Fenster: Brennt die Straßenbeleuchtung, sind bei den Nachbarn Lichter an, läuft im Nachbarhaus der Fernseher? Sind alle betroffen, handelt es sich um eine Netzstörung oder eine angekündigte Abschaltung – springen Sie zu Schritt 4. Sind nur Sie betroffen, liegt das Problem mit hoher Wahrscheinlichkeit in Ihrer eigenen Installation oder es wurde wegen unbezahlter Rechnungen gesperrt.

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   Den Sicherungskasten prüfen

   Der cuadro eléctrico sitzt meist im Flur oder neben der Eingangstür. Prüfen Sie, ob ein Schalter nach unten gekippt ist. Schalten Sie zuerst alle Leitungsschutzschalter (magnetotérmicos) nach unten, legen Sie dann den Hauptschalter und den Fehlerstromschutzschalter (diferencial) wieder ein und schalten Sie die einzelnen Stromkreise nacheinander zu. Derjenige, der den diferencial erneut auslöst, gehört zum defekten Stromkreis.

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   Den Zähler und die Leistungsgrenze prüfen

   Wenn der Ausfall immer dann kommt, wenn Klimaanlage, Backofen und Wasserkocher gleichzeitig laufen, haben Sie kein Netzproblem, sondern zu wenig vereinbarte Leistung. Der Begrenzer (ICP) sitzt bei modernen Zählern im Zähler selbst und schaltet nach rund drei Minuten von allein wieder frei. In diesem Fall hilft nur, die vereinbarte Leistung anzupassen – das läuft über den Stromanbieter, nicht über den Netzbetreiber.

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   Die Störungskarte des Netzbetreibers aufrufen

   e-distribución und i-DE veröffentlichen laufend aktualisierte Karten mit gemeldeten Störungen und geplanten Abschaltungen; beide sind ohne Anmeldung allein mit Adresse oder Gemeindename abrufbar. Steht Ihre Straße dort bereits drin, ist die Störung gemeldet und ein Anruf bringt nichts Neues – die Karte nennt in der Regel auch eine voraussichtliche Wiederherstellungszeit. Wer sich im Kundenbereich des Netzbetreibers registriert, bekommt geplante Abschaltungen künftig per SMS oder E-Mail.

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   Den Netzbetreiber anrufen – nicht den Anbieter

   Steht nichts auf der Karte, rufen Sie die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers an. Sie ist rund um die Uhr besetzt und kostenlos. Halten Sie bereit: die CUPS-Nummer von der Rechnung, die vollständige Adresse mit Etage und Tür sowie eine Rückrufnummer. Alle Störungsnummern im Überblick.

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   Vorgangsnummer geben lassen

   Bestehen Sie am Ende des Gesprächs auf der Vorgangsnummer (número de incidencia) und notieren Sie Datum und Uhrzeit. Ohne diese Nummer lässt sich später weder ein Schaden am Kühlschrank noch eine Entschädigung durchsetzen. Sie ist der Beleg dafür, dass die Störung gemeldet war – und sie kostet Sie nichts außer einem Satz.

Der spanische Sicherungskasten: vier Bauteile, vier Bedeutungen

Ein spanischer cuadro eléctrico sieht anders aus als ein deutscher, und die Abkürzungen helfen nicht weiter. Diese vier Begriffe entscheiden darüber, ob Sie einen Elektriker, den Anbieter oder den Netzbetreiber brauchen.

IGA – Interruptor General Automático

Der Hauptschalter der Wohnung. Er trennt die gesamte Installation und ist der Schalter, den Sie zuerst wieder einlegen.

ICP – Interruptor de Control de Potencia

Der Leistungsbegrenzer. Er löst aus, wenn Sie mehr Leistung ziehen, als vertraglich vereinbart ist (potencia contratada). Bei digitalen Zählern ist er im Zähler integriert und schaltet nach etwa drei Minuten selbsttätig wieder frei. Löst er häufig aus, ist die kW-Stufe zu niedrig.

ID / Diferencial

Der Fehlerstromschutzschalter, das Gegenstück zum deutschen FI. Er schützt Personen und löst bei Feuchtigkeit, defekten Geräten oder einem Erdschluss aus – in Ferienhäusern nach langem Leerstand und nach Herbstregen der häufigste Auslöser.

PIA / Magnetotérmicos

Die Leitungsschutzschalter, einer je Stromkreis (Licht, Steckdosen, Küche, Bad, Klimaanlage). Sie lösen bei Kurzschluss oder Überlast in genau diesem Kreis aus.

Störung, geplante Abschaltung oder Sperrung wegen Zahlungsverzug?

Drei völlig verschiedene Vorgänge fühlen sich im Wohnzimmer gleich an. Sie auseinanderzuhalten spart Zeit, weil jeder einen anderen Ansprechpartner hat. Die seltene vierte Möglichkeit ist der großflächige Netzzusammenbruch, wie ihn das Festland am 28. April 2025 erlebte – was damals geschah und welche Vorsorge sinnvoll ist, steht auf einer eigenen Seite.

Wen Sie anrufen – und die Nummern für die Inseln

Der Stromanbieter (comercializadora) schickt Ihnen die Rechnung, betreibt aber kein einziges Kabel. Das Netz, den Zähler und die Störungsbehebung verantwortet der Netzbetreiber (distribuidora), den Sie sich nicht aussuchen können. Er hängt an der Adresse. Auf den Balearen und den Kanaren ist es in beiden Fällen e-distribución aus der Endesa-Gruppe, die Nachfolgerin von GESA beziehungsweise UNELCO. Welche Nummern, Netzbetreiber und Steuersätze für Ihre Insel oder Küstenregion gelten, bündelt die Übersicht der Regionalseiten.

Was Sie am Telefon sagen, wenn Sie kein Spanisch sprechen

Die Störungshotlines werden auf Spanisch bedient, in Katalonien und auf den Balearen auch auf Katalanisch. Englisch ist Glückssache, Deutsch die Ausnahme. Sie kommen aber mit sehr wenig Spanisch durch, weil das Gespräch immer dem gleichen Muster folgt: Ort, Problem, CUPS, Rückrufnummer. Lesen Sie die Sätze notfalls vom Bildschirm ab – die Aussprache ist zweitrangig, die CUPS-Nummer ist das Entscheidende.

Sonderfall: abgeschaltet wegen offener Rechnungen

Haben die Nachbarn Strom, ist der Sicherungskasten in Ordnung und liegt eine unbezahlte Rechnung vor, dann ist es keine Störung, sondern eine Sperrung. Das trifft Zweitwohnsitze überdurchschnittlich oft: Die Lastschrift scheitert am ausländischen Konto, und die Mahnung liegt monatelang in einem spanischen Briefkasten. Zwischen der ersten unbezahlten Rechnung und der Abschaltung vergehen in der Praxis zwei bis vier Monate.

• Nach nachgewiesener Zahlung muss der Anschluss laut MITECO innerhalb von 24 Stunden wiederhergestellt werden; der Anbieter muss die Wiedereinschaltung binnen zwölf Stunden beim Netzbetreiber beantragen.
• Für die Wiedereinschaltung zahlen Sie den doppelten Anschlusssatz: Grundlage sind 9,044760 € zuzüglich Steuer, also rund 18,09 € netto beziehungsweise etwa 21,89 € mit 21 % Mehrwertsteuer – dazu Schuld und Zinsen.
• An Feiertagen und an Tagen, an denen kein technischer Dienst für die Wiedereinschaltung bereitsteht, darf nicht abgeschaltet werden.
• Wurde der Vertrag nicht nur ausgesetzt, sondern gekündigt, reicht Zahlen nicht: Dann ist eine vollständige Neuanmeldung des Anschlusses nötig.

Häufige Fragen zum Stromausfall in Spanien