# Stromausfall auf Mallorca: wen anrufen, was tun

> Netzbetreiber auf ganz Mallorca ist e-distribución aus der Endesa-Gruppe, die Nachfolgerin der alten GESA. Die Störungsnummer für die Balearen lautet **900 849 900**, alternativ die landesweite 900 878 212. Die Insel hat dabei ihre eigenen Ausfallmuster: ein Seekabel zum Festland, Herbstunwetter, lange Stichleitungen im Hinterland und Urbanisationen mit eigenem Transformator.

Quelle: https://strom-in-spanien.de/stromausfall/mallorca/ · Stand: 15. September 2026 · Sprache: Deutsch
Herausgeber: Strom in Spanien — unabhängiges Informationsportal über Strom und Gas in Spanien für deutschsprachige Eigentümer und Residenten.

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| Region | Netzbetreiber | Störungsnummer 24 h | Hinweis |
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| Ganz Mallorca | e-distribución (Endesa) | 900 849 900 | Balearen-Störungsnummer, 24 Stunden |
| Ganz Mallorca, alternativ | e-distribución (Endesa) | 900 878 212 | Landesweite Sammelnummer |
| Sóller und Fornalutx | Vall de Sóller Energia | 900 373 067 | Eigener Netzbetreiber – Angabe aus dem CNMC-Verzeichnis, bitte prüfen |
| Kundendienst Zähler und Leistung | e-distribución (Endesa) | 900 878 119 | Keine Störungsmeldung |
| Gefahr: Kabel, Funken, Rauch | Alle Gemeinden | 112 | Immer zuerst |

_Die Angabe für Sóller und Fornalutx stammt aus dem Verzeichnis der Störungsnummern der CNMC in einer Fassung vom 2. November 2020: _nach Angaben des CNMC-Verzeichnisses, bitte vor dem Anruf prüfen_. Maßgeblich ist der Name der _distribuidora_ auf Ihrer Rechnung._

## Ein Netzbetreiber für die ganze Insel – mit einer Ausnahme

Für Mallorca, Menorca, Ibiza und Formentera ist e-distribución Redes Digitales zuständig, ein Unternehmen der Endesa-Gruppe. Es ist der Rechtsnachfolger von GESA, der historischen balearischen Elektrizitätsgesellschaft, die in Endesa aufgegangen ist. Wer noch eine alte Rechnung mit dem Namen GESA im Schrank hat, hält also ein Dokument desselben Netzes in der Hand. Eine nennenswerte zweite Verteilnetzbetreiberin gibt es auf den Balearen nicht – bis auf die Genossenschaft _Vall de Sóller Energia_, die das Netz in Sóller und Fornalutx betreibt. Wer dort wohnt und die Balearen-Nummer wählt, landet beim falschen Unternehmen.

Der Stromanbieter ist davon unabhängig: Den können Sie frei wählen und wechseln, auch von Deutschland aus. Details zu dieser Trennung stehen unter [Netzbetreiber in Spanien](https://strom-in-spanien.de/netzbetreiber/), die regionale Übersicht für die Insel unter [Strom auf Mallorca](https://strom-in-spanien.de/regionen/mallorca/).

## Warum auf Mallorca anders der Strom ausfällt

Die Balearen sind ein sogenanntes nicht-peninsulares Stromsystem. Sie hängen über das Seekabel Rómulo zwischen Sagunt und Mallorca am Festlandsnetz, und von Mallorca aus laufen Verbindungen weiter nach Menorca sowie nach Ibiza und Formentera. Diese Struktur, das Klima und die Siedlungsform erzeugen ein anderes Ausfallmuster als in Deutschland.

- **Herbstunwetter:** Die _gota fría_ im September und Oktober bringt in wenigen Stunden Regenmengen, die Freileitungen, Masten und Trafostationen überlasten. Die meisten längeren Ausfälle des Jahres fallen in dieses Fenster.
- **Freileitungen im Hinterland:** Zwischen Inca, Manacor und der Serra de Tramuntana verlaufen viele Mittelspannungsleitungen oberirdisch. Ein Ast in der Leitung legt dort eine ganze Streusiedlung lahm, während Palma ungestört bleibt.
- **Saisonale Lastspitzen:** Im August läuft in halb Santa Ponça gleichzeitig die Klimaanlage. Lokale Überlast trifft besonders Urbanisationen, deren Netz für weniger Ferienhäuser ausgelegt wurde.
- **Urbanisationen mit eigenem Transformator:** In vielen Wohnanlagen endet das Netz des Netzbetreibers am Trafo der Anlage. Alles dahinter ist Sache der Eigentümergemeinschaft (_comunidad de propietarios_) – auch die Reparatur und ihre Kosten.
- **Baustellen:** Erdarbeiten in Küstenorten außerhalb der Saison sind eine häufige Ursache für plötzliche, kleinräumige Ausfälle ohne Vorankündigung.

> **Der teuerste Irrtum in der Urbanisation** Gehört der Transformator der Wohnanlage, ist der Netzbetreiber für alles dahinter nicht zuständig. Sie warten dann unter Umständen stundenlang auf einen Techniker, der gar nicht kommen darf, während ein privater Elektriker in einer Stunde da wäre. Klären Sie einmalig mit der Verwaltung, wo die Grenze verläuft – die Frage lautet: _¿El centro de transformación es de la comunidad o de la distribuidora?_

## Stromausfall in einer Finca ohne Nachbarn

Im ländlichen Mallorca fehlt die einfachste Diagnose: der Blick zum Nachbarn. Dann hilft eine feste Reihenfolge, bevor Sie anrufen.

1. **Straßenbeleuchtung und Sichtlinie prüfen** Ist in der Ferne Licht zu sehen, an der Landstraße oder im nächsten Ort? Brennt die Außenbeleuchtung des nächsten Anwesens? Das ersetzt den Blick zum Nachbarn im Mehrfamilienhaus.
2. **Sicherungskasten und Zähler kontrollieren** Bei Fincas steht der Zähler häufig am Grundstückstor, nicht im Haus. Prüfen Sie beide Stellen: den Verteiler im Haus und den Zählerkasten am Zugang. Ein ausgelöster _diferencial_ nach starkem Regen ist in alten Landhäusern der Klassiker – Feuchtigkeit in einer Außensteckdose oder in der Pumpe reicht.
3. **Pumpe, Pool und Bewässerung abklemmen** Brunnenpumpe, Poolpumpe und Bewässerungsanlage sind die häufigsten Verursacher. Trennen Sie diese Kreise und prüfen Sie, ob die Anlage dann hält. Hält sie, haben Sie den Fehler eingegrenzt und brauchen einen Elektriker, keinen Netzbetreiber.
4. **Störungskarte und Anruf** Erst danach die Störungskarte von e-distribución aufrufen und gegebenenfalls unter 900 849 900 anrufen. Halten Sie die [CUPS-Nummer](https://strom-in-spanien.de/stromrechnung-spanien/cups/), den vollständigen Namen der Finca und – das ist auf dem Land wichtig – eine gut beschreibbare Wegbeschreibung samt Kilometerangabe der Landstraße bereit.

Wer die Finca nur wenige Wochen im Jahr nutzt, sollte außerdem einen Schlüsselhalter vor Ort benennen und diesem die CUPS-Nummer geben. Ein gemeldeter Ausfall im Februar, der erst im Juni bemerkt wird, bedeutet oft einen ausgefallenen Kühlschrank, einen leergelaufenen Pool und eine defekte Pumpe.

## Geplante Abschaltungen auf der Insel

Für Wartungs- und Ausbauarbeiten schaltet der Netzbetreiber planmäßig ab. Solche Abschaltungen müssen mindestens 24 Stunden vorher angekündigt werden, üblicherweise per Aushang im Hauseingang, per SMS oder E-Mail an registrierte Kunden und über die Störungskarte. Für Zweitwohnsitze ist das die schwächste Stelle des Systems: Ein Aushang im Hausflur erreicht niemanden, der in Hamburg sitzt.

| Situation | Was hilft |
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| Haus steht die meiste Zeit leer | Im Kundenbereich des Netzbetreibers registrieren und Benachrichtigungen per E-Mail aktivieren – beim Netzbetreiber, nicht beim Stromanbieter. |
| Geplante Abschaltung während Ihres Aufenthalts | Kühlschrank vorher herunterkühlen, empfindliche Geräte vom Netz nehmen, Poolpumpe manuell abschalten. Für geplante Abschaltungen gibt es keine Entschädigung. |
| Abschaltung ohne jede Ankündigung | Das ist eine Störung, keine geplante Abschaltung. Vorgangsnummer geben lassen und Dauer notieren – sie zählt für den [automatischen Rechnungsnachlass](https://strom-in-spanien.de/stromausfall/schaden-reklamieren/). |
| Wiederholte Ausfälle in derselben Straße | Jeden Vorfall mit Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer dokumentieren. Ab einer bestimmten Zahl von Unterbrechungen im Kalenderjahr entsteht ein Anspruch. |

> **Ländliche Adressen haben höhere Grenzwerte** Wie viele Stunden ohne Strom Sie hinnehmen müssen, bevor ein Anspruch entsteht, hängt von der Zone ab. Städtische Gebiete haben die strengsten Grenzwerte, verstreute Streusiedlungen die großzügigsten. Für eine einsame Finca im Inselinneren gilt also ein deutlich höherer Schwellenwert als für eine Wohnung in Palma. Die vollständige Tabelle steht unter [Schaden und Entschädigung](https://strom-in-spanien.de/stromausfall/schaden-reklamieren/).

## Häufige Fragen zum Stromausfall auf Mallorca

### Welche Nummer gilt bei Stromausfall auf Mallorca?

900 849 900 für die Balearen oder die landesweite 900 878 212, beides e-distribución, rund um die Uhr und kostenlos. Bei Gefahr für Personen – Funken, Rauch, herabhängendes Kabel – zuerst die 112.

### Ist e-distribución dasselbe wie GESA?

Ja, e-distribución Redes Digitales ist die Rechtsnachfolgerin von GESA, der historischen balearischen Elektrizitätsgesellschaft, die in der Endesa-Gruppe aufgegangen ist. Alte Unterlagen mit dem Namen GESA betreffen dasselbe Netz.

### Warum fällt auf Mallorca im Herbst so oft der Strom aus?

Die Starkregenlage im September und Oktober belastet Freileitungen, Masten und Trafostationen. Im Hinterland verlaufen viele Mittelspannungsleitungen oberirdisch, sodass ein Ast oder ein Blitzeinschlag ganze Streusiedlungen abschaltet.

### Mein Ferienhaus liegt in einer Urbanisation – wer repariert?

Das hängt davon ab, wem der Transformator gehört. Gehört er der Eigentümergemeinschaft, endet die Zuständigkeit des Netzbetreibers dort und die Gemeinschaft trägt Reparatur und Kosten. Klären Sie das einmal mit der Verwaltung, bevor es akut wird.

### Ich wohne in Sóller – gilt dort auch 900 849 900?

Nein. In Sóller und Fornalutx betreibt die Genossenschaft Vall de Sóller Energia das Netz. Das CNMC-Verzeichnis nennt dafür 900 373 067; diese Angabe stammt aus einer Fassung von 2020 und sollte vor dem Anruf geprüft werden. Sicher ist der Name auf Ihrer Rechnung.

## Quellen

- [e-distribución – Cortes y averías (Störungskarte und Balearen-Nummer)](https://www.edistribucion.com/es/servicios/cortes-averias.html)
- [CNMC – Listado de distribuidores de energía eléctrica: teléfonos para incidencias (PDF)](https://www.cnmc.es/file/179450/download)
- [MITECO – Calidad de servicio (Versorgungsqualität und Zonen)](https://www.miteco.gob.es/es/energia/energia-electrica/electricidad/calidad-servicio.html)
- [CNMC – Listado de distribuidoras de electricidad](https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/1)