# Naturgy: Strom- und Gasversorger im Profil

> Naturgy ist mit rund 8 % der Haushaltskunden der drittgrößte Stromvertrieb Spaniens und zugleich einer der größten Erdgasanbieter. Für deutschsprachige Eigentümer ist vor allem die Gasseite relevant: Die Konzerntochter Nedgia betreibt das Gasnetz in elf Regionen, darunter die Balearen. Dieses Profil ordnet die Gesellschaften, die Nummern und die Kündigungsregeln.

Quelle: https://strom-in-spanien.de/anbieter/naturgy/ · Stand: 16. September 2026 · Sprache: Deutsch
Herausgeber: Strom in Spanien — unabhängiges Informationsportal über Strom und Gas in Spanien für deutschsprachige Eigentümer und Residenten.

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> **Redaktioneller Steckbrief** Diese Seite ist von unserer Redaktion erstellt. Sie stammt nicht von dem hier beschriebenen Unternehmen, ist nicht mit ihm abgestimmt und wird von ihm nicht bezahlt. Firmen- und Markennamen gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden hier nur zur Beschreibung verwendet. Wie sich dieses Portal finanziert, steht unter [Über uns](https://strom-in-spanien.de/ueber-uns/).

## Wer Naturgy ist

Naturgy ist aus dem Zusammenschluss von Gas Natural und Unión Fenosa hervorgegangen und deshalb in beiden Energiearten verankert. Im Strommarkt für Haushalte lag der Anteil 2024 nach dem CNMC-Endkundenbericht bei rund 8 %. Die Gruppe tritt unter vier Namen auf, die Sie auf Rechnungen und in Verträgen finden:

**Naturgy (Vertrieb im freien Markt)** — Verkauft Strom und Erdgas, häufig als Bündel mit Wartungs- oder Reparaturleistungen.
**Comercializadora Regulada, Gas & Power** — Die Referenzgesellschaft für den regulierten Stromtarif PVPC, eingetragen im CNMC-Register der acht zugelassenen Referenzvertriebe.
**UFD Distribución Electricidad** — Die Stromnetzgesellschaft – zuständig unter anderem in Galicien, Madrid sowie Teilen von Kastilien, Andalusien, Extremadura und Asturien. **Nicht** auf den Balearen oder Kanaren.
**Nedgia** — Die Gasnetzgesellschaft: nach Unternehmensangaben rund 5,4 Millionen Anschlusspunkte in elf autonomen Gemeinschaften, darunter Madrid, Katalonien, Andalusien, Valencia und die **Balearen**. Auf den Kanaren gibt es kein Erdgasnetz für Haushalte.

Wer auf Mallorca mit Erdgas heizt oder kocht, hat es also mit hoher Wahrscheinlichkeit mit Nedgia als Netzbetreiber zu tun – unabhängig davon, bei welchem Gasvertrieb der Vertrag läuft. Die Grundlagen dazu stehen unter [Gas in Spanien](https://strom-in-spanien.de/gas-spanien/).

## Wichtig für Deutschsprachige

Eine reguläre deutschsprachige Kundenbetreuung ist uns bei Naturgy nicht bekannt (Stand September 2026). Verträge und Rechnungen sind spanischsprachig, die Hotlines ebenfalls. Bei einem Bündelvertrag aus Strom und Gas verdoppelt sich damit die Fläche für Missverständnisse: zwei Verbrauchsarten, zwei Netzgesellschaften, zwei Zählerstände und oft zwei Wartungspauschalen auf einer Rechnung.

Die praktische Konsequenz: Notieren Sie bei jedem Kontakt die Vorgangsnummer (_número de reclamación_) und lassen Sie sich Zusagen schriftlich bestätigen. Eine mündliche Zusage in einer fremden Sprache ist im Streitfall wenig wert.

> **Die doppelte Wartungspauschale** Bei Verträgen, die Strom und Gas kombinieren, taucht ein Wartungs- oder Reparaturservice mitunter **zweimal** auf – einmal je Energieart. Diese Leistungen sind rechtlich vom Energieliefervertrag getrennt: Sie dürfen ausschließlich die Versorgung beziehen und sämtliche Zusatzdienste abbestellen. Prüfen Sie die Rechnung auf die Wörter _mantenimiento_, _servicio_ und _protección_.

## Kontakt: welche Nummer wofür

Bei Naturgy gibt es drei verschiedene Zuständigkeiten – Stromnetz, Gasnetz und Vertrieb. Die Netznummern sind offiziell veröffentlicht und geprüft; die Servicenummer des Vertriebs für Tarife, Rechnungen und Kündigung entnehmen Sie Ihrer Rechnung oder der Website des Unternehmens.

| Region | Netzbetreiber | Störungsnummer 24 h | Hinweis |
| --- | --- | --- | --- |
| Stromausfall im UFD-Netzgebiet (Galicien, Madrid und Teile weiterer Regionen) | UFD (Stromnetz) | 900 333 999 | Störung, 24 Stunden, kostenlos |
| Netzanliegen im UFD-Gebiet: Zähler, Leistung | UFD (Stromnetz) | 900 111 999 | Kundendienst der Netzgesellschaft |
| Gasgeruch im Nedgia-Netzgebiet, auch Balearen | Nedgia (Gasnetz) | 900 750 750 | Gasnotruf, 24 Stunden – vorher das Gebäude verlassen |
| Zählerstand Gas melden | Nedgia (Gasnetz) | 900 770 770 | 24 Stunden |
| Stromausfall auf Balearen oder Kanaren | e-distribución (Stromnetz) | 900 849 900 | Balearen; Kanaren 900 855 885 – nicht UFD |
| Gefahr für Personen, Gasgeruch im Treppenhaus | Notruf | 112 | Immer zuerst |

_Geprüfte Netznummern, Stand September 2026. Für Tarif-, Vertrags- und Rechnungsfragen ist der Vertrieb zuständig; dessen Nummer steht auf Ihrer Rechnung. Vollständige Liste unter [Notfallnummern](https://strom-in-spanien.de/stromausfall/notfallnummern/)._

## Welche Tarifarten Naturgy führt

Preise und Produktnamen nennen wir nicht – sie ändern sich zu häufig. Die Angebotsstruktur folgt dem Muster der großen Vertriebe, mit einer Besonderheit auf der Gasseite:

- **PVPC** beim Strom über die Referenzgesellschaft Comercializadora Regulada, Gas & Power – reguliert, ohne Mindestlaufzeit, mit Zugang zum [bono social](https://strom-in-spanien.de/stromrechnung-spanien/bono-social/).
- **Festpreis und zeitabhängige Tarife** im freien Markt, teils mit Mindestlaufzeit, teils mit Rabatten, die nach zwölf Monaten auslaufen.
- **Erdgas im freien Markt** sowie – über die Referenzgesellschaft – der regulierte Gastarif TUR. Er gilt seit dem 1. Juli 2026 in elf Stufen; wie er aufgebaut ist, steht unter [TUR-Tarife](https://strom-in-spanien.de/gas-spanien/tur-tarife/).
- **Bündel und Servicepakete** für Heizung, Elektrik und Geräte. Sie sind der eigentliche Grund, warum Naturgy-Rechnungen häufig schwerer zu vergleichen sind als reine Stromrechnungen.

> **Was bei einem Zweitwohnsitz wirklich zählt** Auch hier gilt: Der regulierte Leistungsanteil von **27,704413 € pro kW und Jahr** (Tarif 2.0TD, 2026) läuft unabhängig vom Verbrauch weiter, und der Gasanschluss verursacht zusätzlich eine feste Monatsgebühr. Wer nur wenige Wochen im Jahr da ist, spart mit der richtigen Leistungsstufe und einem ehrlichen Blick auf die Gasnutzung mehr als mit jedem Tarifwechsel – siehe [Kosten eines leerstehenden Hauses](https://strom-in-spanien.de/strompreis-spanien/kosten-leerstehendes-haus/).

## Die Rechnung lesen

Der Aufbau entspricht dem spanischen Standard: Anschlussdaten mit CUPS und vereinbarter Leistung, Leistungsanteil, Energieanteil, Zählermiete, Stromsteuer und Mehrwertsteuer – seit dem 1. Juni 2026 wieder mit 21 % Mehrwertsteuer und 5,11269632 % Stromsteuer, auf den Kanaren mit IGIC von derzeit 0 % für Haushalte. Bei einer kombinierten Strom-Gas-Rechnung kommen ein zweiter CUPS für den Gasanschluss und ein eigener Verbrauchsblock hinzu.

- Zwei CUPS-Nummern auf einer Rechnung sind normal, wenn Strom und Gas beim selben Vertrieb laufen – eine je Anschluss.
- Prüfen Sie beide Ablesungen getrennt auf _real_ oder _estimada_ und suchen Sie gezielt nach doppelt berechneten Servicepauschalen.

## Kündigen und wechseln

Für Strom gilt die Zehn-Werktage-Frist des RD 88/2026: Sie schließen den neuen Vertrag, der neue Anbieter übernimmt den Wechsel, die Versorgung läuft ohne Unterbrechung weiter. Bei Bündelverträgen ist zusätzlich zu klären, was mit Gas und Zusatzdiensten geschieht.

1. Prüfen, welche Verträge wirklich bestehen: Strom, Gas, Wartung, Versicherung. Häufig sind es mehr als zwei.
2. Mindestlaufzeit prüfen. Für Haushalte mit nicht festem Preis im Tarif 2.0TD ist sie unzulässig; sonst gilt die Obergrenze von **5 %** des Werts der geschätzten Restenergie.
3. Strom und Gas nacheinander wechseln, nicht gleichzeitig – so bleibt nachvollziehbar, welche Schlussrechnung zu welchem Vertrag gehört.
4. Zusatzdienste ausdrücklich kündigen; sie enden nicht automatisch. Der vollständige Ablauf steht unter [Anbieter wechseln](https://strom-in-spanien.de/stromanbieter-spanien/wechseln/).

## Typische Beschwerden und der Weg dagegen

Neben den branchenüblichen Themen – geschätzte Ablesungen, ausgelaufene Rabatte, nicht bestellte Zusatzdienste – kommt bei Naturgy häufiger der Gasbereich hinzu: Wartungsverträge für Therme und Heizung, deren Abgrenzung zur gesetzlich vorgeschriebenen Gasprüfung unklar bleibt. Dass an dieser Stelle auch Betrüger unterwegs sind, die sich als Prüfer ausgeben, steht in unserem Beitrag zur [Gasprüfung und den Maschen damit](https://strom-in-spanien.de/gas-spanien/gaspruefung-betrug/).

Der Beschwerdeweg ist gesetzlich vorgezeichnet: schriftlich an den Kundenservice mit Vorgangsnummer, Antwortfrist **15 Werktage** (Artikel 55 RD 88/2026), danach das offizielle Beschwerdeformular und die Verbraucherbehörde der Region, zuletzt die kostenlose und bindende Verbraucherschlichtung. Der vollständige Weg steht unter [Beschwerde gegen den Stromanbieter](https://strom-in-spanien.de/reklamation/).

## Einordnung: für wen Naturgy passt – und für wen nicht

**Spricht dafür**
- Sinnvoll, wenn das Haus einen Erdgasanschluss hat und Sie beide Energiearten bündeln wollen.
- Regulierte Tarife in beiden Energiearten erreichbar: PVPC beim Strom, TUR beim Gas.
- Auf dem Festland im UFD-Netzgebiet liegen Vertrieb und Stromnetz im selben Konzern.

**Spricht dagegen**
- Keine uns bekannte deutschsprachige Betreuung; bei zwei Energiearten verdoppelt sich der Klärungsaufwand.
- Bündel- und Servicepakete machen den Preisvergleich aufwendig, doppelte Pauschalen kommen vor.
- Für die Kanaren ist die Gasseite gegenstandslos – dort gibt es kein Erdgasnetz für Haushalte.
- Ein Ferienhaus ohne Gasanschluss gewinnt durch das Bündelmodell nichts.

Kurz gefasst: Naturgy ist dort naheliegend, wo tatsächlich beide Energiearten gebraucht werden und ein Erdgasanschluss existiert. Für ein reines Stromhaus – und das ist auf den Kanaren immer der Fall – bietet das Bündelmodell keinen Vorteil, sondern nur eine weitere Rechnungsposition. Die Alternativen stehen im [Überblick aller sieben Anbieter](https://strom-in-spanien.de/anbieter/).

### Ist Naturgy auch mein Netzbetreiber?

Beim Strom nur im Gebiet der Konzerntochter UFD, also nicht auf den Balearen und Kanaren. Beim Gas ist die Konzerntochter Nedgia in elf Regionen einschließlich der Balearen Netzbetreiberin – unabhängig davon, bei wem Ihr Gasvertrag läuft.

### Welche Nummer wähle ich bei Gasgeruch?

Im Nedgia-Netzgebiet 900 750 750, rund um die Uhr. Verlassen Sie zuerst das Gebäude und rufen Sie von draußen an. Auf den Kanaren gibt es kein Erdgasnetz; dort und bei Gefahr für Personen gilt immer die 112.

### Gibt es bei Naturgy Service auf Deutsch?

Nach unserem Kenntnisstand von September 2026 nicht. Verträge, Rechnungen und Hotlines laufen auf Spanisch.

### Kann ich Strom und Gas getrennt kündigen?

Ja. Es sind rechtlich zwei Lieferverträge, auch wenn sie auf einer Rechnung erscheinen. Wartungs- und Versicherungspakete sind noch einmal eigene Verträge und enden nicht automatisch mit der Lieferung.

### Was ist der TUR-Tarif beim Gas?

Der regulierte Gastarif für kleine Verbraucher. Er gilt seit dem 1. Juli 2026 in elf Stufen und ist nur bei einer Referenzgesellschaft erhältlich. Die Mehrwertsteuer auf Gas liegt seit dem 1. Juni 2026 wieder bei 21 %.

## Quellen

- [CNMC – Informe de supervisión del suministro minorista 2024 (04.08.2025)](https://www.cnmc.es/prensa/inf-minorista-electricidad-gas-24-20250804)
- [CNMC – Censo de comercializadoras de referencia](https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/16)
- [CNMC – Listado de distribuidoras de electricidad](https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/1)
- [Nedgia – Contacto und Gasnotruf](https://www.nedgia.es/contacto/)
- [BOE – Real Decreto 88/2026 (Wechsel, Vertragsstrafen, Beschwerdefristen)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2026-3212)
- [MITECO – Cambio de suministrador](https://www.miteco.gob.es/en/energia/energia-electrica/electricidad/contratacion-suministro/cambios-suministrador.html)