# Endesa: der größte Stromanbieter Spaniens im Profil

> Endesa versorgt nach dem Endkundenbericht der Regulierungsbehörde CNMC rund 28 % der spanischen Haushalte mit Strom und ist damit Marktführer. Für Eigentümer auf den Balearen und Kanaren ist der Konzern doppelt präsent: Die Netzgesellschaft e-distribución, die dort die Leitungen betreibt, gehört zur selben Gruppe. Dieses Profil trennt beide Rollen und zeigt, welche Nummer wofür zuständig ist.

Quelle: https://strom-in-spanien.de/anbieter/endesa/ · Stand: 16. September 2026 · Sprache: Deutsch
Herausgeber: Strom in Spanien — unabhängiges Informationsportal über Strom und Gas in Spanien für deutschsprachige Eigentümer und Residenten.

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> **Redaktioneller Steckbrief** Diese Seite ist von unserer Redaktion erstellt. Sie stammt nicht von dem hier beschriebenen Unternehmen, ist nicht mit ihm abgestimmt und wird von ihm nicht bezahlt. Firmen- und Markennamen gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden hier nur zur Beschreibung verwendet. Wie sich dieses Portal finanziert, steht unter [Über uns](https://strom-in-spanien.de/ueber-uns/).

## Wer Endesa ist

Endesa ist der größte Stromvertrieb Spaniens und gehört zum italienischen Energiekonzern Enel. Nach dem Endkundenbericht der CNMC für 2024 entfielen rund 28 % der Haushaltskunden auf die Gruppe. Innerhalb des Konzerns gibt es drei Gesellschaften, deren Namen Sie auf Rechnungen und in Verträgen wiederfinden:

**Endesa Energía** — Der Vertrieb im freien Markt. Hier laufen die frei verhandelten Tarife, Wartungspakete und Bündelangebote.
**Energía XXI Comercializadora de Referencia** — Die Referenzgesellschaft, über die der regulierte Tarif PVPC abgerechnet wird. Sie steht im CNMC-Register der acht zugelassenen Referenzvertriebe.
**e-distribución Redes Digitales** — Die Netzgesellschaft: Leitungen und Zähler unter anderem in Katalonien, Andalusien, Aragón und auf **allen Balearen- und Kanareninseln**, als Nachfolgerin der Inselversorger GESA und UNELCO.

Deshalb steht auf Rechnungen von den Inseln oft zweimal ein Endesa-Name – einmal als Vertrieb, einmal als Netzgesellschaft. Es bleiben zwei Unternehmen mit getrennten Zuständigkeiten: Ein Wechsel des Vertriebs ändert an der Netzgesellschaft nichts.

## Wichtig für Deutschsprachige

Eine reguläre deutschsprachige Kundenbetreuung ist uns bei Endesa nicht bekannt (Stand September 2026). Vertragsunterlagen, Rechnungen und Hotline laufen auf Spanisch, in Katalonien und auf den Balearen teils auf Katalanisch; Teile des Webauftritts sind auch auf Englisch abrufbar. Eine Pflicht, auf Deutsch zu fakturieren, gibt es nicht.

Praktisch heißt das: Eine Störung melden Sie auch mit wenigen Wörtern Spanisch, weil die Netz-Hotline ein festes Schema abfragt. Eine falsch geschätzte Rechnung oder ein nie bestelltes Wartungspaket lässt sich dagegen nur schriftlich und mit Vorgangsnummer angreifen.

> **Die drei Angaben, die jedes Gespräch abkürzen** Halten Sie **CUPS-Nummer**, **vollständige Adresse** und **NIE oder Passnummer des Vertragsinhabers** bereit, bevor Sie anrufen oder schreiben. Mit diesen drei Angaben kommen Sie auch ohne Spanischkenntnisse durch die Identifikation. Wo die CUPS auf Ihrer Rechnung steht, zeigt [unsere Seite zur CUPS-Nummer](https://strom-in-spanien.de/stromrechnung-spanien/cups/).

## Kontakt: welche Nummer wofür

Die Nummern der Netzgesellschaft e-distribución sind offiziell veröffentlicht und geprüft; sie gelten für Störungen, Zähler und Leistungsänderungen. Die Servicenummer des Vertriebs für Tarif- und Rechnungsfragen veröffentlichen wir bewusst nicht: Sie steht auf Ihrer Rechnung und auf der Unternehmenswebsite.

| Region | Netzbetreiber | Störungsnummer 24 h | Hinweis |
| --- | --- | --- | --- |
| Balearen: Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera | e-distribución (Netz) | 900 849 900 | Störung, 24 Stunden, kostenlos |
| Kanaren: alle acht Inseln | e-distribución (Netz) | 900 855 885 | Störung, 24 Stunden |
| Ganz Spanien im Endesa-Netzgebiet | e-distribución (Netz) | 900 878 212 | Landesweite Sammelnummer, 24 Stunden |
| Zähler, Leistungsänderung, medizinische Geräte | e-distribución (Netz) | 900 878 119 | Kundendienst der Netzgesellschaft |
| Anruf aus Deutschland, Österreich, der Schweiz | e-distribución (Netz) | +34 937 061 513 | Auslandsnummer, kostenpflichtig |

_Geprüfte Netznummern, Stand September 2026. Für Tarife, Rechnungen und Kündigung ist ausschließlich der Vertrieb zuständig; dessen Nummer entnehmen Sie Ihrer Rechnung. Die vollständige, geprüfte Nummernliste aller Netzbetreiber steht unter [Notfallnummern](https://strom-in-spanien.de/stromausfall/notfallnummern/)._

> **Vertrieb und Netz nie verwechseln** Bei Stromausfall, Zählerdefekt, Funkenbildung oder heruntergefallenem Kabel rufen Sie **e-distribución** an, nicht Endesa Energía. Bei Gefahr für Personen zuerst die **112**. Umgekehrt kann die Netzgesellschaft keinen Tarif ändern und keine Rechnung stornieren. Wer Ihnen am Telefon beides anbietet, ist keines von beiden.

## Welche Tarifarten Endesa führt

Produktnamen und Preise nennen wir nicht – beides ändert sich mehrmals im Jahr. Die Struktur des Angebots ist dagegen stabil:

- **Regulierter Tarif PVPC** über die Referenzgesellschaft Energía XXI: Der Preis folgt dem Großhandelsmarkt, es gibt keine Mindestlaufzeit, keine Zusatzdienste und keinen Vertriebsaufschlag. Nur über diesen Weg ist der Sozialrabatt [bono social](https://strom-in-spanien.de/stromrechnung-spanien/bono-social/) erreichbar.
- **Festpreis im freien Markt**: ein über zwölf Monate zugesagter Arbeitspreis. Er kauft Planbarkeit und kostet dafür eine Risikoprämie.
- **Zeitabhängige und indexierte Varianten**: Preise nach den drei Zeitzonen punta, llano und valle oder direkt am Börsenpreis orientiert.
- **Bündel mit Zusatzleistungen**: Wartung, Reparaturdienste, Versicherungen, teilweise zusammen mit Gas – der häufigste Grund für eine unerwartet hohe Rechnung.

> **Worauf es bei einem leeren Haus wirklich ankommt** Für einen Zweitwohnsitz entscheidet nicht der Arbeitspreis, sondern die vereinbarte Leistung. Der regulierte Leistungsanteil im Tarif 2.0TD kostet 2026 **27,704413 € pro kW und Jahr** – und läuft weiter, auch wenn niemand da ist. Jedes überflüssige Kilowatt kostet also rund 28 € im Jahr, bevor Vertriebsmarge und Steuern dazukommen. [So bestimmen Sie den richtigen kW-Wert](https://strom-in-spanien.de/stromrechnung-spanien/leistung-potencia/).

## Die Rechnung lesen

Der Aufbau folgt dem spanischen Standard: Anschlussdaten mit CUPS und vereinbarter Leistung, dann Leistungsanteil (_término de potencia_), Energieanteil (_término de energía_), Zählermiete (_alquiler de equipos_), Stromsteuer und Mehrwertsteuer – seit dem 1. Juni 2026 wieder 21 % und 5,11269632 %, auf den Kanaren IGIC von derzeit 0 % für Haushalte.

- Prüfen Sie, ob der Zählerstand als _real_ oder als _estimada_ gekennzeichnet ist. Geschätzte Ablesungen sind bei selten bewohnten Häusern die Hauptquelle falscher Beträge – [so kommen Sie an die echten Werte](https://strom-in-spanien.de/stromrechnung-spanien/zaehler-und-verbrauchsdaten/).
- Suchen Sie nach Zeilen mit _servicios_, _mantenimiento_ oder _protección_. Das sind Zusatzdienste, die Sie einzeln kündigen können, ohne den Stromvertrag anzufassen.
- Vergleichen Sie strittige Positionen mit einer früheren Rechnung, bevor Sie reklamieren.

## Kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln

Sie kündigen nicht selbst, sondern beauftragen den neuen Anbieter. Seit dem Königlichen Dekret 88/2026 muss der Wechsel binnen **zehn Werktagen** vollzogen sein; nur bei Arbeiten vor Ort dürfen fünf Werktage dazukommen. Der Strom wird nicht unterbrochen, Zähler und CUPS bleiben, und für Haushalte im Tarif 2.0TD ist der Wechsel kostenlos.

1. Letzte Rechnung bereitlegen: CUPS, vereinbarte Leistung, Tarif und Jahresverbrauch stehen darauf.
2. Prüfen, ob eine Mindestlaufzeit vereinbart wurde. Bei indexierten Tarifen und beim PVPC ist sie für Haushalte unzulässig; bei einem echten Festpreis ist die Strafe auf **5 %** des Werts der geschätzten Restenergie gedeckelt und setzt einen nachgewiesenen Schaden voraus.
3. Zusatzdienste gesondert kündigen – Wartungs- und Versicherungspakete laufen sonst weiter.
4. Den neuen Vertrag abschließen und den Wechsel dort beauftragen: [Stromanbieter wechseln](https://strom-in-spanien.de/stromanbieter-spanien/wechseln/). Für die Schlussrechnung hat der Netzbetreiber bis zu 21 Tage Zeit, den Schlusszählerstand zu melden.

## Typische Beschwerden und der Weg dagegen

Die Beschwerdegründe sind bei allen großen Vertrieben ähnlich: geschätzte statt abgelesener Zählerstände, Zusatzdienste, an die sich niemand erinnert, Rabatte, die nach zwölf Monaten auslaufen. Der Weg dagegen ist gesetzlich vorgezeichnet: schriftliche Beschwerde beim Kundenservice mit Vorgangsnummer und einer Antwortfrist von **15 Werktagen** (Artikel 55 RD 88/2026), danach das offizielle Beschwerdeformular und die Verbraucherbehörde der Region, zuletzt die kostenlose und bindende [Verbraucherschlichtung](https://strom-in-spanien.de/reklamation/schiedsverfahren/). Sie endet den nach Zahlen der CNMC (Mitteilung vom 28. April 2026, Daten 2024) in rund 80 % der Fälle zugunsten der Verbraucher, wird aber von weniger als 2 % genutzt.

## Einordnung: für wen Endesa passt – und für wen nicht

**Spricht dafür**
- Dichtes Filialnetz, auch auf den Inseln – wer persönlich vorsprechen will, findet eher ein Büro.
- Regulierter Tarif PVPC über die konzerneigene Referenzgesellschaft, damit auch Zugang zum bono social.
- Auf Balearen und Kanaren sind Vertrieb und Netzgesellschaft im selben Konzern.
- Breites Tarifspektrum von PVPC bis Festpreis.

**Spricht dagegen**
- Keine uns bekannte deutschsprachige Betreuung; im Streitfall korrespondieren Sie auf Spanisch.
- Bündelangebote mit Wartung und Versicherung erschweren den Preisvergleich.
- Für ein selten genutztes Ferienhaus nicht spezifisch zugeschnitten.
- Die Nähe von Vertrieb und Netz verleitet dazu, beide zu verwechseln.

Kurz gefasst: Endesa ist der naheliegende Standardfall – vor allem, wenn Sie den regulierten Tarif wollen oder Wert auf ein Büro in der Nähe legen. Eine schlanke, rein digitale Abwicklung finden Sie eher bei kleineren Anbietern. Bei einem meist leeren Haus zählt zuerst die Leistungsstufe, dann der Name auf der Rechnung – siehe [Stromvertrag fürs Ferienhaus](https://strom-in-spanien.de/stromanbieter-spanien/ferienhaus/) und die übrigen [Profile der großen Vertriebe](https://strom-in-spanien.de/anbieter/).

### Ist Endesa dasselbe wie e-distribución?

Nein. Beide gehören zur selben Gruppe, sind aber rechtlich getrennte Unternehmen. Endesa Energía verkauft Strom und stellt Rechnungen, e-distribución betreibt Leitungen und Zähler. Für Störungen ist ausschließlich e-distribución zuständig.

### Welche Nummer wähle ich bei Stromausfall auf Mallorca?

900 849 900 für die Balearen, alternativ die landesweite 900 878 212. Beide Nummern sind rund um die Uhr besetzt und kostenlos. Bei Gefahr für Personen zuerst die 112.

### Bietet Endesa Kundenservice auf Deutsch an?

Nach unserem Kenntnisstand von September 2026 nicht. Die Kommunikation läuft auf Spanisch, regional auch auf Katalanisch. Eine Pflicht zur Rechnung auf Deutsch besteht nicht.

### Wie kündige ich bei Endesa und was kostet das?

In der Regel kündigen Sie nicht selbst: Der neue Anbieter wickelt den Wechsel in zehn Werktagen ab. Für Haushalte im Tarif 2.0TD ohne Festpreisbindung ist er kostenlos; nur bei einem Festpreisvertrag mit Mindestlaufzeit ist eine auf 5 % gedeckelte Strafe möglich.

### Kann ich bei Endesa den regulierten Tarif PVPC bekommen?

Ja, aber nicht über Endesa Energía, sondern über die Referenzgesellschaft Energía XXI. Sie steht im Verzeichnis der acht zugelassenen Referenzvertriebe der CNMC. Der PVPC ist zugleich die einzige Tür zum bono social.

## Quellen

- [CNMC – Informe de supervisión del suministro minorista 2024 (04.08.2025)](https://www.cnmc.es/prensa/inf-minorista-electricidad-gas-24-20250804)
- [CNMC – Censo de comercializadoras de referencia](https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/16)
- [e-distribución – Contacto (offizielle Kontakt- und Störungsnummern)](https://www.edistribucion.com/es/contacto.html)
- [e-distribución – Cortes y averías (Störungskarte)](https://www.edistribucion.com/es/servicios/cortes-averias.html)
- [BOE – Real Decreto 88/2026 (Anbieterwechsel, Vertragsstrafen, Beschwerdefristen)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2026-3212)
- [Endesa – Corte de luz (Unternehmensangaben zur Wiederherstellung nach Zahlungsverzug)](https://www.endesa.com/es/blog/blog-de-endesa/luz/corte-de-luz)